Одна из проблем, с которой сталкиваются игроки, ― отсутствие доступа к сайту. В этой ситуации при переходе на онлайн площадку появляется уведомление об ошибке. Обстоятельств, почему не работает Aurora Casino и не доступен сервер, может быть несколько. Некоторые технические сбои игроки способны устранить самостоятельно. Для решения других проблем потребуется помощь третьих лиц.
Основные причины, по которым не открывается сайт Aurora Casino
Если при переходе на страницу для авторизации появляется уведомление об ошибке, то это значит, что игровая площадка сейчас не работает. Причин, по которым официальный сайт не открывается, существует не так уж и много. Самая распространенная из них ― это блокировка со стороны Роскомнадзора и других контролирующих органов. Дополнительно ограничение в доступе иногда вызвано техническими сбоями на серверах казино, отсутствием интернета, профилактическим работами на сайте.
Блокировки провайдеров
Несмотря на то, что оператор имеет международную лицензию Кюрасао, в РФ площадка работает нелегально. Поэтому как только домен официального сайта попадает в реестр запрещенных, его сразу блокируют. Если сложилась такая ситуация, напрямую зайти в казино не получится.
Узнать, заблокировали ли домен игровой платформы органы надзора, просто. При попытке зайти в онлайн казино появится уведомление «Сайт недоступен» или «Сайт заблокирован по требованию РКН». В этом случае нужно искать альтернативные методы входа.
Ошибка сети
Отсутствие подключения к интернету также может стать препятствием для игры в казино. Эта проблема возникает по нескольким причинам. Самые распространенные из них:
- Игрок забыл оплатить услуги интернет-провайдера, поэтому доступ к Сети отключили.
- Модем или роутер некорректно работает.
- Изменились настройки подключения к сети.
Также причиной, почему не работает казино Aurora и возникает ошибка сети, могут быть технические сбои на стороне интернет-провайдера. Самые распространенные среди них — обрыв кабелей и перегрузка серверов.
Слабое подключение к интернету
Как правило, медленная загрузка сайтов напрямую к техническим ошибкам не относится. Но для корректной работы игровой площадки интернет-соединение должно быть стабильным и высокоскоростным. Если подключение слабое или медленное, есть риск, что страницы онлайн платформы открываться не будут.
Проверить скорость соединения можно с помощью специальных сервисов. Они бесплатные и находятся в свободном доступе в Сети.
Технические работы
На сайте казино иногда проводят профилактику. За технические работы отвечают менеджеры соответствующей службы. Профилактика нужна для устранения ошибок и оптимизации онлайн платформы. Во время этих работ доступ к развлечениям и аккаунту также ограничен.
Обычно администрация онлайн платформы предупреждает о планируемой профилактике. Клиентам отправляют письма, в которых указываются сроки проведения работ.
Другие причины
Есть и другие обстоятельства, по которым казино Аврора не запускается. Среди них:
- Онлайн площадка подверглась DDoS-атаке.
- Технические сбои на серверах казино из-за высокой посещаемости игроков.
Дополнительно антивирусные программы, которые установлены на компьютер, могут также ограничивать доступ. Приложения подобного типа или файрвол принимают файлы казино за вредоносные и запрещают операционной системе устройства работать с ними.
Деактивация межсетевого экрана и утилит позволит выяснить, выступают ли они причиной блокировки. Если подозрение подтвердится, нужно внести адрес игровой платформы в реестр исключений. Это позволит каждый раз не отключать антивирусные программы перед посещением казино.
Что делать, если сайт Aurora Casino не работает
На игровой платформе работает служба технической поддержки. Менеджеры саппорта помогают клиентам в разрешении возникших затруднений и могут подсказать, как зайти на сайт казино Аврора, если он не работает. Однако прежде чем обращаться за помощью в техподдержку, игрокам рекомендуется убедиться, что проблема возникла не на их стороне.
Проверка подключения
Для посещения онлайн платформы и оформления ставок в азартных играх необходимо, чтобы интернет-провайдер обеспечивал устойчивое соединение. Иногда связь с Сетью пропадает. В этой ситуации важно правильно разобраться в причинах отсутствия подключения. Часто устранить сбой можно самостоятельно, не обращаясь за помощью.
Алгоритм действий при проверке подключения. Нужно:
- На экране компьютера в правой части панели задач нажать на кнопку «Проверить соединение» в меню «Доступ к интернету». Должна стоять команда «Подключено».
- Убедиться, что на роутере и модеме активны индикаторы, которые обозначают, что интернет-соединение стабильно. Если лампочка не горит, нужно попробовать подключить маршрутизатор напрямую к ПК.
- Убедиться, что кабель не поврежден и на нем нет перегибов.
Дополнительно отсутствие интернета может вызвать сбой конфигурации сети. В этом случае требуется открыть «Панель управления» и запустить диагностику в разделе «Настройки». После ее завершения на экран выведется результат, который поможет разобраться в причине отсутствия подключения.
Если все известные методы не помогли, и подключение отсутствует, необходимо связаться со своим интернет-провайдером. Возможно, сбой возник на его стороне.
Очистка кеша и куки
При посещении сайтов в памяти компьютера сохраняются временные файлы. Постепенно они накапливаются и нередко вызывают сбои в работе ПК. Очистка кеша может помочь исправить ситуацию.
В зависимости от браузера процедура может немного различаться. Но в целом алгоритм действий будет одинаковым. Чтобы очистить кеш, потребуется перейти в настройки обозревателя и в меню «Файлы cookie и другие данные сайтов» нажать на клавишу «Удалить».
Дополнительно игроками рекомендуется очистить историю поисковых запросов.
Как связаться с техподдержкой
Если игрок убедился в том, что сайт не заблокирован и на его стороне нет ошибок, но площадка все равно не запускается, ему нужно обратиться к менеджерам казино Аврора. Служба техподдержки работает круглосуточно. Для общения с саппортом игрокам доступно несколько вариантов.
Канал связи | Как найти | Регламентированное время отклика |
Электронная почта | Адрес казино можно посмотреть в футере стартовой страницы игровой платформы | Письмо с ответом приходит в течение суток |
Окно живого чата | Кнопка, нажатие на которую запускает чат, расположена на правой панели | Менеджеры выходят на связь через пару минут после запроса |
Официальный канал в Telegram | Ссылка появится после наведения курсора мыши на блок «Помощь онлайн 24/7» | Дежурные администраторы отвечают в течение 30 минут |
Сотрудники службы поддержки предоставляют консультации на русском языке. Связываться с операторами саппорта можно с компьютеров и телефонов.