Онлайн поддержка Aurora Casino

Аврора — современное онлайн казино с удобным интерфейсом, простыми правилами и большой коллекцией видеослотов. Из-за этого у пользователей площадки не должно возникать серьезных проблем с регистрацией, пополнением счета, выводом денег и другими действиями. При появлении трудностей всегда можно написать в службу поддержки Aurora Casino. Операторы работают круглосуточно и отвечают на вопросы клиентов в течение нескольких минут.

Способы связи со службой поддержки Aurora Casino

Администрация проекта реализовала несколько способов связи с работниками саппорта. В 2023 году игроки могут задавать вопросы через:

• Чат
• Электронную почту
• Telegram

Список актуальных контактов указан внизу главной страницы. Кнопка онлайн чата размещена сбоку.

Чат

Распространенный способ для общения с операторами техподдержки. На момент написания материала в казино Аврора отсутствует онлайн чат. При нажатии на соответствующую иконку открывается только ссылка на Telegram-бот. В окне указано, что функционал находится на стадии разработки и появится в ближайшее время.

Как только чат будет добавлен на сайт, воспользоваться им смогут все посетители. Обычно для этого достаточно выполнить несколько действий:

1. Кликнуть по кнопке службы поддержки.
2. Ввести имя и e-mail.
3. Задать вопрос.

Система автоматически подберет свободного специалиста и подключит его для решения ситуации. Ожидание ответа в таких случаях составляет от 1 до 5 минут.

Заполнение формы на сайте

В октябре 2023 года в казино Аврора отсутствует форма обратной связи. Ее нет потому, что проект работает еще только несколько месяцев. Администрация площадки активно развивает свою платформу и регулярно добавляет новый функционал. Поэтому в ближайшее время могут появиться дополнительные варианты связи с техподдержкой.

Письмо на email

У азартной площадки Аврора есть своя электронная почта. Ее адрес указан внизу главной страницы. Игроку достаточно скопировать e-mail и написать сообщение. Такой способ обычно используется для решения сложных ситуаций. В этом случае клиент может подробно описать свою проблему. Также получится прикрепить к сообщению дополнительные файлы (скриншоты и видео).

Не рекомендуется использовать такой метод связи для решения простых проблем. Основная информация по ним собрана в разделе FAQ.

Страницы казино в социальных сетях

Администрация проекта разработала Telegram-бот для общения с клиентами. Чтобы запустить его, достаточно выполнить несколько действий:

1. Открыть официальный сайт.
2. Кликнуть по иконке техподдержки.
3. Нажать на значок Telegram.

Для описания возникшей ситуации останется только запустить бот и отправить ему сообщение. В течение нескольких минут к чату подключится оператор и даст подробный ответ.

Время ответа специалистов саппорта

В онлайн чате поддержки казино Аврора работает большое количество менеджеров. Все они готовы ответить на вопросы клиентов 24/7. При этом время ожидание отклика на обращение зависит от выбранного способа.

В будущем администрация проекта может добавить дополнительные способы обращения в саппорт. Вероятно, на сайте появится телефон горячей линии. Чтобы быстро узнавать обо всех обновлениях, рекомендуется подписаться на рассылку от оператора. Сделать это можно в окне регистрации или позднее в профиле клиента.

Советы по обращению в техподдержку Aurora Casino

Прежде чем написать работникам саппорта, рекомендуется открыть раздел FAQ. В нем администрация разместила ответы на популярные вопросы клиентов. Там же представлены готовые инструкции по регистрации, внесению депозита, активации бонусов, снятию денег и не только.

Если не получилось найти нужную информацию, то стоит сообщить об этом в чат или на электронную почту службы поддержки. Рекомендуется:

• Подробно описать проблему.
• По возможности приложить скриншоты и видео.
• Следовать предоставленным инструкциям.
• Указывать достоверную информацию.

Кроме того, стоит соблюдать основные правила вежливости. В таком случае скорость решения сложившейся ситуации значительно увеличится.